El software Sherlock Phone es una solución informática completa orientada a empresas, que permite conocer, controlar y administrar los datos de las llamadas telefónicas de las mismas.

Interfaces y Captura de Información

Sherlock Phone captura la información de las siguientes maneras:

1. Por la toma directa de datos de llamadas desde una central telefónica Panasonic®, a través de Drivers propios.
2. De la mano de los usuarios cuando se trata de datos de Agenda.

Categorización de Llamadas

1. En la agenda de Sherlock Phone se pueden definir diversas categorías para los contactos.
2. La categorización de las llamadas en 'Empresariales' o 'Privadas', individualizadas para cada uno de los contactos, permite filtrar la información y separarla para conocer los costos y tiempos de estas llamadas.

Tarifas, Cálculo y Distribución de Costos

1. Sherlock Phone permite organizar tarifarios que definen las tarifas por cada línea y a su vez por cada destino de llamadas.
2. Cada tarifa puede a su vez definirse en clases, como por ejemplo: Reducida, Normal y Pico definiendo a cada una de éstas en las horas y días de la semana en las que son vigentes.

Consumo Telefónico

1. Sherlock Phone posee una cantidad de reportes que apuntan a simplificar el cálculo y la comprensión de los consumos telefónicos.
2. Esta información permite conocer y separar los consumos 'Privados' y 'Empresariales' realizados por los empleados.
3. Las posibilidades de clasificar la información por Area / Departamento o Centros de Costo, muestra los tiempos promedio para cada interno y los costos individuales y totales.

Estadísticas

Sherlock Phone está organizado en una potente base de datos, que permite generar reportes, consultas y gráficos estadísticos de gran utilidad para las diversas actividades de la empresa: call centers, telemarketing, etc.

Sherlock Phone está compuesto por los siguientes módulos:

Agenda

Este módulo, permite crear y mantener una única agenda de contactos para toda la organización y que será utilizada por el resto del sistema para relacionar los contactos con los números discados y/o Caller Id.

Captura de Datos

Este módulo captura directamente los datos de llamadas desde la central telefónica Panasonic®, utilizando diferentes Drivers según el modelo de central.

Consulta

Este módulo permite realizar las consultas, reportes, gráficos y estadísticas integrando los datos capturados con los de agenda.

Sherlock Phone está desarrollado para funcionar en un entorno de red donde múltiples usuarios podrán tener acceso a la agenda y/o consultas del sistema.

Los requerimientos mínimos para el funcionamiento de Sherlock Phone son una computadora (PC), con procesador de 166 MHz, 32 MB de memoria RAM, disco duro con 150 MB de espacio libre, monitor y vídeo de 256 colores, sistema operativo Windows 95/98/Me/NT4/2000/Xp.