Ocasionalmente, Sherlock Phone pedirá que se inserte el Disco Llave provisto por la instalación para chequear que el sistema no esté siendo alterado.
Sherlock Phone avisará desde una semana antes a la fecha que va a pedir este disco.
Si la PC donde aparece el mensaje no tuviese una disquetera de 3.5" el disco llave podrá ser insertado en cualquier otra estación que tenga instalado Sherlock Phone, ejecutando el programa Utiles.exe, accediendo en el menú Archivo al sub menú Leer disquete Llave.
Si la PC tiene disquetera de 3.5" entonces se deberá insertar allí mismo este disco.
Si una vez insertado, sigue pidiéndolo, es porque el sistema detecta una incongruencia. Los posibles casos son:
- El disquete está dañado.
- El disquete corresponde a otra instalación ajena.
- No ha insertado el disco correcto
- Su disquetera no es la unidad A:
- El disquete está protegido contra escritura.