Si tiene abierto el programa de Consultas, hace una llamada, corta la comunicación y no ve esa llamada en la consulta, ni aunque se mueva al último registro, debe tener en cuenta las siguientes situaciones:
- La Consulta no es 100% on-line, por lo tanto deberá apretar el botón de refrescar (el último del Navegador en la Barra de Herramientas) y luego ir al último registro
- Si aún así no ve su llamada asegúrese de que el Filtro no esté dejando afuera su llamada, ya sea por la duración, la fecha, el interno, las salientes, etc.
- Si tiene la Grillaordenada por una columna que no sea la fecha, quizás, el registro no sea el último, y debería ordenar la Grilla por Fecha, o buscar la llamada.
- Si aún así no aparece, consulte la lista de errores, para asegurarse de que no esté allí
- Cerciórese que el programa Captura.exe esté ejecutándose en la PC donde fue instalada.
- Si definitivamente no aparece, no fue capturada, y recomendaríamos avisar las circunstancias a ASF S.R.L. para su chequeo y estudio, con el fin de evitar que vuelva a suceder.