Instalación

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La instalación de Sherlock es relativamente sencilla aunque implica tener cierto cuidado con algunos detalles. A continuación definimos los distintos pasos para lograr una instalación exitosa:

Nota:
Si tiene problemas con el disco instalador deberá probar lo siguiente:
Ingrese en Inicio | Configuración | Panel de Control. Luego, Ingrese en el ícono Sistema. Ahora haga click en la pestaña Rendimiento y luego en el botón Sistema de Archivos. Se abrirá una ventana nueva. Haga click en la pestaña CD-ROM. Donde dice Optimizar sistema de Acceso cambie a Sin Prelectura. Aplique los cambios y reinicie su PC. No debería tener más problemas.

Instalación en una sola PC (Instalación simple)

Inserte el CD Sherlock Phone en su unidad de CD-ROM. Si no posee una unidad de CD en su máquina pero posee una red, Usted podrá compartir una unidad de otra PC y accederla con una letra de unidad (como un disco virtual) desde su máquina.

Generalmente, al insertar el CD el sistema levantará automáticamente la ventana de arranque para instalar,



si esto no ocurre, haga en la barra de Windows; Inicio | Ejecutar y escriba D:\Instalar.exe y luego haga click en Aceptar. Aquí se define como unidad D a la unidad de CD pero Usted deberá utilizar la letra que corresponda.

Si durante el proceso de instalación tiene problemas que hacen referencia a dificultades para leer el disco de Sherlock pruebe de hacer lo siguiente: Ingrese a Inicio | Configuración | Panel de Control, luego busque el Icono Sistema y haga click en él, entre en la pestaña Rendimiento y luego haga click en el botón Sistema de Archivos..., entre en la pestaña CD-ROM y donde dice Optimizar sistema de acceso cambie a Sin Pre lectura, haga click en Aplicar y luego en Aceptar. Deberá reiniciar la PC y volver a probar la instalación.

Al arrancar el programa de instalación Usted verá una pantalla como la siguiente:



Cuando finaliza el proceso de preparado de la instalación aparecerá la siguiente ventana:



Donde se ve 5.0.2.6 se identifica la versión del producto a instalar. Aquí (como en las ventanas siguientes) Usted puede continuar con la instalación haciendo click en Siguiente o Cancelar la misma.

Presumiendo que se continúe:



Lea con atención lo indicado en esta ventana. De aquí en adelante Usted puede hacer click en Anterior para volver un paso atrás en la instalación. Esto en algunos casos es útil para modificar algún parámetro que fue mal introducido.
Al hacer Siguiente se verá un cartel amarillo que puede tardar unos segundos en aparecer. Este cartel indica que se está verificando la capacidad de su PC de trabajar al menos con 256 colores. Si su PC no tiene esta capacidad la instalación será automáticamente abortada. De lo contrario, aparecerá la siguiente pantalla:



Ahora le recomendamos que lea con atención el contrato de licencia. Usted puede ir para arriba o abajo con la barra vertical de desplazamiento (derecha) o con las teclas del cursor o con Pág. Arriba y Abajo. Si está de acuerdo con el contrato, entonces haga click en Sí. Si no está seguro o no está de acuerdo haga click en No.

Si estuvo de acuerdo la siguiente ventana aparecerá así:



Le recomendamos leer con cuidado este texto. Aquí se muestran las últimas noticias sobre el software y sus requerimientos.

Continúe con la ventana siguiente:



Usuario define al dueño del producto o la PC donde Sherlock se instala y Empresa debe llevar el nombre de la Empresa que adquirió el producto. Luego:



Aquí puede ver en que directorio (carpeta) se instalará Sherlock. Por defecto, se elige C:\Archivos de Programa\ASF\Sherlock Phone. Usted puede modificar esto haciendo click en el botón Examinar.

Luego haga click en Siguiente y aparecerá la ventana para definir el directorio donde se instalará la base de datos de Sherlock.



Ahora Usted puede presionar en Examinar para cambiar el directorio donde se instalará la base de datos.

Al hacer click en Siguiente Usted verá la pantalla:



Ahora defina el nombre que verá en Inicio | Programas para acceder a Sherlock. Usted puede cambiar el nombre o elegir que se instale dentro de alguno de los ya existentes. Seguidamente:



En esta ventana se le muestra parte de la configuración elegida. Si no está de acuerdo con algo vuelva atrás haciendo click en Anterior, de lo contrario haga click en Siguiente:



Aquí se puede ver el progreso de la instalación, que finalizará mostrando la siguiente pantalla:



Ahora Usted debe definir entre las dos opciones presentadas (se recomienda reiniciar) y hacer click en Finalizar.



Si marca ver el archivo README, al finalizar la instalación el archivo se abrirá mostrando los últimos cambios en la versión. De lo contrario, al hacer Finalizar la instalación se dará por terminada.
Si Usted eligió anteriormente reiniciar, ahora el equipo se reiniciará, si no, Usted deberá hacerlo más adelante.
Si el equipo no fue reiniciado, Sherlock no funcionará correctamente.

Nota:   Si Usted tiene una computadora donde aún no ha sido instalado nunca DCOM (típico en Windows 95 sin software adicional), el programa de instalación le pedirá instalar DCOM95 y luego deberá reiniciar. Después de esto, deberá recomenzar con la instalación desde el principio.

Instalación en red básica (en una red en forma normal).

Para instalar Sherlock Phone en red, deberá seguir los siguientes pasos:

·	Elija una máquina que funcionará como servidor de datos (servidor de archivos). Preferiblemente la misma que realizará la captura desde la central telefónica.

·	Instale Sherlock en esta máquina como se ha indicado antes.

·	Comparta la carpeta de datos de Sherlock (normalmente "Data") con acceso total (control total) para todos los usuarios de Sherlock.

·	Instale Sherlock en las otras máquinas de la red en donde desea utilizarlo (instalación normal).

·	En cada estación deberá llamar al programa "Config" que le permitirá definir donde debe Sherlock buscar la base de datos:

Notará que en el primer campo se define el camino a los datos y el segundo campo ha quedado libre. El segundo campo sólo se utiliza en la opción de instalación con servidor de aplicaciones que mostraremos luego.

Recuerde que para editar el campo debe hacer click en el botón modificar y para grabar la configuración deberá hacer click en el tilde.

·	Con esto Sherlock ya trabaja en red. La configuración ha terminado.

Importante: Recuerde que Usted no debe habilitar más de una captura en la red.

Instalación de tipo Servidor de Aplicaciones.

Para instalar Sherlock Phone en red utilizando la potencia del Servidor de Aplicaciones, deberá primero estar un poco familiarizado con DCOM y sus configuraciones. Si este es el caso, siga los siguientes pasos:

·	Esta opción requiere obligatoriamente de la existencia de un Dominio en la red y seguridad a nivel de usuario.

·

Elija una máquina que funcionará como servidor de datos y servidor DCOM. Si la máquina elegida funciona con Windows 95 / 98 / Me deberá ser la misma que realiza la captura de datos desde la centralita (esto es porque estos sistemas operativos no levantan el servidor de aplicaciones en forma remota, por ello, captura lo levanta y lo deja visible para las demás máquinas). Si se trata de un Servidor Windows NT / 2000 no hará falta esto.

·	Instale Sherlock en esta máquina como se ha indicado al comienzo.

·	Ahora Usted no necesita compartir ninguna carpeta.

·	Ejecute Dcomcnfg.exe desde el directorio donde se instaló Sherlock si se trata de una máquina con Windows 95 / 98 / Me y desde System32 si se trata de Windows NT / 2000.

·	Los objetos que hacen al comportamiento de Sherlock son: Agenda Object, CapturaPhone Object, General Object y Phone Object.

·	Usted deberá verificar que DCOM permita acceso remoto y que cada uno de los objetos señalados tenga permiso de acceso para todos los usuarios o al menos para los que utilizarán Sherlock.

·	En el caso de tratarse de un servidor NT / 2000 se podrá optar por definir la identidad para estos objetos y de esa forma, se utilizarán menos recursos del sistema.

·	El programa que funciona como servidor de aplicaciones es Sherlock.exe.

·	Instale Sherlock en las otras máquinas de la red en donde desea utilizarlo (instalación normal).

·	En cada estación deberá llamar al programa "Config" que le permitirá definir donde debe Sherlock buscar la base de datos:

Notará que en el primer campo se define el camino a los datos viéndolo desde el punto de vista del servidor y el segundo campo muestra el nombre de la computadora servidora.

Recuerde que para editar el campo debe hacer click en el botón modificar y para grabar la configuración deberá hacer click en el tilde.

·	Con esto Sherlock ya trabaja en red utilizando un verdadero servidor de aplicaciones. La configuración ha terminado.

Importante: Recuerde que Usted no debe habilitar más de una captura en la red.

Nota: Si se utiliza esta última forma de instalación Usted deberá adquirir una licencia MIDAS de la Empresa Borland http://www.borland.com para legalizar su servidor de aplicaciones.