Una llamada perdida es aquella llamada que si bien fue capturada por la central telefónica, su transferencia al programa Captura provisto por Sherlock Phone, resulta en un formato no entendible para éste. Los motivos pueden ser varios: desde el corte de luz en medio de la transferencia, o reiniciación de Captura después de un período largo de estar apagada, y por ende recibir un lote de llamadas de la central telefónica, que, por su capacidad puede estar enviando desde la mitad de una llamada hasta la última que tiene en su memoria. Esa primer llamada guardada como "mitad", debido a la "poca" memoria que algunos modelos de centrales telefónicas tienen, será capturada pero no entendida por Sherlock Phone considerándola inválida o perdida.