Antes de realizar una copia de seguridad (backup) deberá asegurarse de que no haya ningún usuario conectado a la base de datos, es decir, ejecutando cualquiera de los programas provistos por Sherlock Phone, además, el programa Captura debe estar cerrado.
Si la Base de Datos está abierta y está registrando llamadas o tocando registros, el sistema de backup que utilice no podrá copiar esa base de datos porque está en uso.
Para más información acerca de cómo se hace backup en su empresa, consulte con el administrador de Sistemas.